Часто задаваемые вопросы

Оплату заказа необходимо производить только после согласования его с менеджером.

Для входа в свой личный кабинет для оплаты заказа используйте Логин и Пароль. Если Вы не знаете свой пароль, то воспользуйтесь инструкцией для его восстановления.

После авторизации Вы сразу оказываетесь на странице личного кабинета. Если нет, то нажмите на Ваше имя в левом верхнем углу. Перейдите в раздел "История покупок" и Вы увидите все заказы.

Оплата будет происходить через систему PayAnyWay. Найдите нужный заказ и нажмите рядом с ним кнопку "Подробно".

Откроется подробная информация о заказе. Найдите раздел "Оплата и доставка" на открывшейся странице. Нажмите кнопку "Повторить оплату". Откроется белая страница, на которой указана сумма заказа и кнопка "Оплатить". Нажимайте.

Вы попадете на страницу платежной системы PayAnyWay. Здесь, кроме банковской карты есть и другие способы оплаты. В нашем случае нас интересует оплата банковской картой "Visa, MasterCard".

Введите все необходимые данные: номер карты, срок ее действия и номер CVV2/CVC2. Телефон вводить необязательно. После этого нажмите кнопку "Продолжить". После этого платежная система сообщит Вам, что оплата произведена либо не произведена и укажет возможные причины. Если Вы введи свой номер телефона или e-mail, то результат также придет в виде смс или письма.

После поступления оплаты с Вами свяжется наш менеджер и согласует время доставки товара.

Обращаем Ваше внимание, что срок резервирования товара для Вас составляет 3 рабочих дня. В случае задержки оплаты магазин не гарантирует его наличие.

ВНИМАНИЕ! Если Вы делали заказ через корзину и вводили свой E-mail, то Вам не нужно регистрироваться. Вы уже есть в системе. Ваш логин состоит из первой части E-mail, стоящей перед символом "@". То есть, если при оформлении заказа Вы ввели e-mail "marina@mail.ru", то Вашим логином будет "marina". Для получения пароля воспользуйтесь данной инструкцией.

Если Вы делали заказ через систему "Купить в 1 клик" и не вводили свой e-mail, то Вам необходимо обратиться в техподдержку. В самом низу этой страницы есть раздел "Задать вопрос". В поле E-mail укажите Ваш действующий электронный адрес. В поле "Ваш вопрос" укажите номер заказа, который получили по смс и напишите: "Внесите мой действующий пароль в систему. Мой заказ №...". Если не помните номер заказа, то укажите имя, на чье был создан заказ и номер телефона. После внесения Вашего e-mail в базу Вы получите на него уведомление.

В случае, если Вы не можете войти в Личный кабинет, попробуйте сменить пароль. Для этого перейдите на страницу Запрос пароля. Введите свой Логин или E-mail, который Вы использовали для регистрации или при оформлении заказа. Нажмите кнопку "Выслать".

На указанный при регистрации E-mail придет письмо, в котором будет ссылка. Перейдя по этой ссылке, Вы попадете на страницу изменения пароля. При этом поля "Логин" и "Контрольная строка" уже будут заполнены. Вам необходимо будет только ввести новый пароль в двух полях: "Новый пароль" и "Подтверждение пароля" для исключения ошибок в пароле. Нажмите "Изменить пароль".

Если вы сделали все верно, то увидите сообщение "Пароль успешно изменен.". Также придет сообщение на E-mail о подтверждении смены пароля.

Далее перейдите по ссылке "Авторизация" внизу страницы, введите свой логин и новый пароль для входа в личный кабинет.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах. Посмотрите адреса пунктов самовывоза

Товары мы отправляем нашим покупателям в города России транспортными компаниями: EMS Почта России, ТК КИТ, Деловые линии, Автотрейдинг. Транспортную компанию Вы можете выбрать самостоятельно.

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа нам необходимо знать размеры товара и вес. Более точно стоимость доставки мы сможем рассчитать после оформления Вашего заказа. Или же Вы можете произвести расчет на сайте транспортной компании, которая доставляет грузы из Екатеринбурга в Магадан.

Наши операторы работают с 10:00 до 18:00, с понедельника по пятницу.